Retours et remboursements
Droit de rétractation : 14 jours
Vous pouvez nous retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif. Le produit doit nous être renvoyé dans un état permettant sa revente, avec son emballage d'origine si possible.
Comment faire
- Écrivez-nous à katsu.pattounes@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous indiquons par e-mail l'adresse de retour.
- Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux, abîmé ou différent de la commande, contactez-nous : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Kevin Peoch (Pattounes), 103 allée des Érables, 27310 Bourg-Achard, katsu.pattounes@outlook.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous. Commandé le : ... Reçu le : ... Nom du consommateur : ... Adresse du consommateur : ... Date : ...